Community management
Animer une communauté qui engage : ligne éditoriale, calendrier, gestion des interactions, mesure de la performance.
* Financement via notre organisme porteur certifié Qualiopi, selon votre OPCO et votre situation.
Présentation
Animer une communauté qui engage durablement : ligne éditoriale, calendrier, gestion des interactions et mesure de la performance.
- Community managers (junior à intermédiaire)
- Chargé(e)s de communication
- Responsables marketing
- Indépendants gérant leur propre communauté
Utilisation courante des réseaux sociaux. Une page/profil pro existant est un plus.
À l’issue de la formation, vous serez capable de…
- Structurer une ligne éditoriale et un ton de marque
- Construire un calendrier éditorial soutenable
- Créer des contenus engageants par plateforme
- Animer une communauté et gérer les interactions
- Modérer et gérer les situations délicates
- Mesurer l’engagement et reporter
Le contenu, module par module.
Jour 1 — Ligne éditoriale et contenus
- Missions et postures
- CM vs Social Media Manager
- Outils et écosystème
- Piliers de contenus et personality
- Cohérence multi-plateforme
- Charte éditoriale
- Rythmes et formats par plateforme
- Batching et programmation
- Outils (Metricool, Buffer, etc.)
- Mix de formats (carrousel, vidéo, story, live)
- Hooks et calls-to-action
- IA pour accélérer
Jour 2 — Animation, modération et mesure
- Stratégie de réponse
- Initier des conversations
- Construire l’engagement durable
- Règles communautaires et nétiquette
- Bad buzz et gestion de crise
- Bannissement et droit
- KPIs : engagement, portée, conversion
- Lecture des analytics natifs
- Reporting mensuel structuré
- Routines quotidiennes / hebdo / mensuelles
- Reporting à la direction
- Plan d’amélioration continue
Comment ça se passe concrètement.
- Apports méthodologiques accessibles et directement applicables
- Démonstrations sur les outils et plateformes
- Exercices de transposition sur l’activité des participants
- Production progressive d’outils utilisables après la formation
- Positionnement initial des attentes et du niveau
- Exercices d’application tout au long de la formation
- Quiz de validation des acquis en fin de formation
- Attestation de fin de formation délivrée
- Charte éditoriale documentée
- Calendrier éditorial 1 mois
- Bibliothèque de templates de réponse
- Procédure de modération
- Trame de reporting mensuel
En un coup d’œil.
Programme accessible aux personnes en situation de handicap — contactez le référent handicap pour adapter l’accueil. Voir tous les programmes Digital →
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